Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo PR Electric Direct ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía") recopila, utiliza, almacena y comparte información sobre usted cuando visita o realiza una compra en prelectricdirect.com (el "Sitio"). Esta política rige y aplica a todos los visitantes, clientes y usuarios del Sitio.

PR Electric Direct se compromete a manejar su información personal de manera responsable y transparente. Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar su pedido, operar nuestro negocio y mejorar su experiencia en el Sitio. No vendemos su información personal a terceros.

Al utilizar el Sitio, usted acepta la recopilación y el uso de su información de acuerdo con esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le pedimos que suspenda el uso del Sitio.

Recopilamos dos categorías de información cuando usted utiliza el Sitio:

Información del Pedido — Cuando realiza o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos la siguiente información directamente de usted:

• Nombre completo
• Dirección de facturación y dirección de envío
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago (los números de tarjeta de crédito están encriptados y procesados por nuestro proveedor de pagos — no almacenamos números completos de tarjetas en nuestros servidores)
• Detalles del pedido, incluyendo productos comprados, cantidades y montos de las transacciones

Información del Dispositivo y Uso — Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información técnica sobre su dispositivo y su comportamiento de navegación, incluyendo:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo y versión del navegador web
• Sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas y rutas de navegación
• Sitio web de referencia o los términos de búsqueda que lo dirigieron al Sitio
• Fecha y hora de la visita

Esta información de dispositivo y uso se recopila de forma automática mediante cookies, archivos de registro (log files) y tecnologías similares, según se describe en la Sección 4.

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Propósito	Información Utilizada
Procesar y cumplir con su pedido	Nombre, dirección de envío, información de pago, detalles del pedido
Enviar confirmaciones de pedido y notificaciones de envío	Correo electrónico, teléfono, detalles del pedido
Coordinar la inspección pre-envío y la logística	Nombre, dirección de envío, detalles del pedido
Manejar reclamos de unidades defectuosas y cambios	Nombre, detalles del pedido, información de contacto
Detectar posibles fraudes y transacciones no autorizadas	Dirección IP, dirección de facturación, información de pago
Responder a consultas y solicitudes de soporte al cliente	Nombre, correo electrónico, teléfono, detalles del pedido
Mejorar el rendimiento del Sitio y la experiencia del usuario	Información del dispositivo y uso
Cumplir con obligaciones legales	Información del pedido, según lo requiera la ley

No utilizamos su información personal para enviar comunicaciones de marketing no solicitadas. Las comunicaciones relacionadas con pedidos (confirmaciones, actualizaciones de seguimiento y notificaciones de servicio) se envían como parte de su transacción y no son mensajes de marketing.

PR Electric Direct opera bajo un modelo de cumplimiento "on-demand" (bajo demanda) en el cual los pedidos son transmitidos a fabricantes y proveedores para su preparación antes de ser enviados. En el curso normal del cumplimiento de su pedido, su información puede ser compartida con las siguientes categorías de terceros, única y exclusivamente con el fin de completar su transacción:

• Fabricantes y proveedores — Su nombre, dirección de envío y detalles del pedido se transmiten al fabricante o proveedor para iniciar la preparación de su pedido.
• Transportistas (Shipping carriers) — Su nombre y dirección de entrega se comparten con UPS, FedEx, DHL o USPS para facilitar la entrega.
• Procesadores de pago — Su información de pago es manejada por nuestro socio seguro de procesamiento de pagos y nunca se almacena en los servidores de PR Electric Direct en forma no encriptada.
• Proveedores de seguros — El valor del pedido y los detalles de envío se comparten con nuestro proveedor de seguros de carga para cubrir la entrega de cada equipo.

Nuestro Sitio está construido y opera sobre WordPress / WooCommerce. Puede revisar las prácticas de privacidad de WordPress en automattic.com/privacy.

No vendemos, alquilamos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros para sus propios fines comerciales o de marketing. La información se comparte con terceros solo en la medida necesaria para cumplir con su pedido o cumplir con requisitos legales.

También es posible que divulguemos su información personal si así lo requiere la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental, o si creemos que dicha divulgación es necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de PR Electric Direct, de nuestros clientes o del público.

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para funcionar correctamente y para analizar cómo los visitantes usan el Sitio. Una cookie es un pequeño archivo de datos que se coloca en su dispositivo cuando visita un sitio web. Las cookies permiten que el Sitio recuerde sus preferencias e información de la sesión en diferentes páginas.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies estrictamente necesarias — Requeridas para que el Sitio funcione. Estas incluyen cookies de sesión que mantienen su carrito de compras y el estado de autenticación. No puede optar por excluirlas (opt-out) sin afectar la funcionalidad del Sitio.
• Cookies funcionales — Recuerdan sus preferencias, como su selección de idioma (inglés/español) a través de múltiples sesiones.
• Cookies de análisis (Analytics) — Recopilan información anónima sobre cómo los visitantes utilizan el Sitio, incluyendo las páginas visitadas y el tiempo invertido en las mismas. Estos datos se utilizan para mejorar el Sitio. Consulte la Sección 5 para más detalles.

La mayoría de los navegadores web le permiten controlar o deshabilitar las cookies a través de su configuración. Tenga en cuenta que deshabilitar completamente las cookies puede afectar ciertas funciones del Sitio, incluyendo el carrito de compras y el proceso de pago. Para obtener más información sobre las cookies y cómo manejarlas, visite allaboutcookies.org/es.

Utilizamos Google Analytics para recopilar información anonimizada sobre cómo los visitantes utilizan nuestro Sitio. Google Analytics utiliza cookies para reunir datos sobre las páginas visitadas, el tiempo en la página, región geográfica y tipo de dispositivo. Esta información nos ayuda a comprender mejor cómo los clientes encuentran y participan con el Sitio, para que podamos mejorar la experiencia.

Los datos recopilados por Google Analytics no incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, ni su información de pago. Todos los datos de Google Analytics son agregados y anonimizados antes de que podamos revisarlos. Puede obtener más información sobre las prácticas de datos de Google en policies.google.com/privacy, y puede optar por excluirse (opt-out) del seguimiento instalando el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

Retenemos la Información del Pedido durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, incluyendo el mantenimiento de registros comerciales, el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales, y la resolución de cualquier posible disputa que pueda surgir de una transacción comercial.

La información del dispositivo y el uso recopilada a través del análisis (Analytics) y las cookies se retiene de acuerdo con las políticas estándar de retención de nuestro proveedor de análisis (típicamente 26 meses).

Si desea solicitar la eliminación de su información personal, comuníquese con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Cumpliremos con las solicitudes de eliminación en la medida en que lo permita la ley aplicable y nuestras obligaciones legales en torno a la retención de registros de negocio.

PR Electric Direct toma medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdidas, mal uso, alteración o destrucción. Nuestro Sitio sirve el contenido exclusivamente a través de HTTPS con cifrado SSL. La información de pago se transmite mediante cifrado (encriptación) de estándar de la industria y es procesada por un procesador de pagos que cumple totalmente con los estándares PCI.

A pesar de que implementamos medidas de seguridad comercialmente razonables, ningún método de transmisión a través de internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro (100% invulnerable). No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información, y le recomendamos que tome las medidas apropiadas para proteger sus propios datos, incluyendo el uso de contraseñas seguras y el mantenimiento de la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.

Dependiendo de su estado o territorio de residencia, es posible que usted tenga ciertos derechos con respecto a su información personal. Estos podrían incluir el derecho a:

• Solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de la información personal incompleta o inexacta.
• Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a nuestras responsabilidades de registro legal.
• Solicitar que restrinjamos o limitemos nuestro procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto o por teléfono al (248) 289-3149. Responderemos a todas las solicitudes verificables en un marco de tiempo razonable y de acuerdo con la ley aplicable.

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo páginas de productos del fabricante y recursos externos. Estos sitios de terceros tienen sus propias políticas de privacidad independientes, y no somos responsables de su contenido o sus prácticas de privacidad. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cualquier sitio de terceros que decida visitar a través de un enlace en nuestro Sitio.

El Sitio no está destinado, dirigido, ni diseñado para ser utilizado por personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal sobre menores de edad. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente información de una persona menor de 18 años, contáctenos mediante nuestro formulario de contacto y tomaremos las medidas necesarias para eliminar la información a la brevedad posible.

Es posible que actualicemos o enmendemos esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, avances tecnológicos, requisitos legales y regulatorios o por otras razones de carácter operacional. Cuando hagamos cambios sustanciales a esta Política, actualizaremos la fecha de "Vigencia" (Effective Date) situada en la parte superior de esta página. Lo alentamos a que revise la política periódicamente para mantenerse informado acerca de cómo protegemos sus datos.

Su uso continuo del Sitio tras la publicación de los cambios constituye su aceptación implícita de dichas alteraciones.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos sobre los datos personales o tiene inquietudes sobre cómo manejamos su información, contáctenos mediante las siguientes vías:

• Formulario de Contacto: prelectricdirect.com/es/contact
• Teléfono: (248) 289-3149

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