§ – Descripción general

Este sitio web es gestionado por PR Electric Direct. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a PR Electric Direct. PR Electric Direct pone a su disposición, como usuario, este sitio web, incluida toda la información, las herramientas y los servicios disponibles en él, siempre y cuando acepte todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o realizar una compra con nosotros, usted utiliza nuestro «Servicio» y acepta quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones («Términos de servicio»), incluidos aquellos términos y condiciones adicionales y políticas a los que se hace referencia en el presente documento y/o que están disponibles mediante hipervínculo. Estos Términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos los usuarios que sean visitantes, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.

Lea atentamente estas Condiciones de servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ninguno de los servicios.

01 – Condiciones de la tienda en línea

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No podrá utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado, ni podrá, en el uso del Servicio, infringir ninguna ley de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor). No debe transmitir gusanos, virus ni ningún código de naturaleza destructiva. El incumplimiento o la violación de cualquiera de las Condiciones dará lugar a la rescisión inmediata de sus Servicios.

02 – Condiciones generales

Nos reservamos el derecho a denegar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.

Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio, ni ningún contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

03 – Exactitud, integridad y actualidad de la información

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04 – Modificaciones del Servicio y de los precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

05 – Productos o servicios

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y cambios.

Hemos hecho todo lo posible por mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su dispositivo sea precisa.

Nos reservamos el derecho a limitar la venta de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Todas las descripciones de los productos o los precios de los mismos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho a dejar de comercializar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizada en este sitio web quedará sin efecto allí donde esté prohibida.

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Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que nos realice. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. En caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificárselo poniéndonos en contacto con usted a través del correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono facilitados en el momento de realizar el pedido.

Usted se compromete a proporcionar información de compra y de cuenta actualizada, completa y precisa para todas las compras realizadas a través de nuestra tienda. Usted se compromete a actualizar sin demora su cuenta y demás información, incluyendo su dirección de correo electrónico y datos de pago, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted cuando sea necesario.

07 – Herramientas opcionales

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09 – Comentarios de los usuarios, opiniones y otras aportaciones

Si, a petición nuestra, envía determinadas aportaciones específicas o, sin que se lo hayamos solicitado, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o por cualquier otro medio, acepta que podamos, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otra forma en cualquier medio los comentarios que nos remita.

Usted acepta que sus comentarios no infringirán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas registradas, privacidad, derechos de la personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material ilegal, abusivo u obsceno.

10 – Información personal

El envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad.

11 – Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio web o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionados con las descripciones de los productos, los precios, las promociones, las ofertas, los gastos de envío de los productos y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como a modificar o actualizar la información o cancelar pedidos si cualquier información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido).

12 – Usos prohibidos

Además de otras prohibiciones establecidas en las Condiciones del servicio, se le prohíbe utilizar el sitio web o su contenido:

  • Para cualquier fin ilícito
  • Para incitar a otros a realizar o participar en actos ilegales
  • Para infringir cualquier normativa, regla, ley u ordenanza local, internacional, federal, provincial o estatal
  • Para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros
  • Para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar
  • Para enviar información falsa o engañosa
  • Subir o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso
  • Recopilar o rastrear la información personal de otros
  • Enviar spam, realizar phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping
  • Para cualquier fin obsceno o inmoral

Nos reservamos el derecho a rescindir su uso del Servicio por infringir cualquiera de los usos prohibidos.

13 – Exención de garantías y limitación de responsabilidad

No garantizamos, declaramos ni aseguramos que el uso que usted haga de nuestro servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del servicio sean precisos o fiables.

Usted acepta que, de vez en cuando, podamos retirar el servicio por períodos indefinidos o cancelarlo en cualquier momento, sin previo aviso. Usted acepta expresamente que su uso del servicio, o su imposibilidad de utilizarlo, es bajo su exclusiva responsabilidad.

El servicio y todos los productos y servicios que se le proporcionan a través del mismo se ofrecen (salvo que indiquemos expresamente lo contrario) «tal cual» y «según disponibilidad» para su uso, sin ninguna declaración, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.

14 – Limitación de responsabilidad

En ningún caso PR Electric Direct, nuestros directores, directivos, empleados, afiliados, agentes, contratistas, becarios, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables de ninguna lesión, pérdida, reclamación o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de ningún tipo, incluyendo, sin limitación, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costes de sustitución o cualquier daño similar, ya sea por contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), responsabilidad objetiva o de otro tipo, que se derive de su uso de cualquiera de los servicios o de cualquier producto adquirido a través del servicio.

15

Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a PR Electric Direct y a nuestra empresa matriz, filiales, empresas asociadas, socios, directivos, consejeros, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados, frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, presentada por cualquier tercero debido a o como consecuencia de su incumplimiento de estas Condiciones de servicio o de los documentos que incorporan por referencia, o de su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

15 – Divisibilidad

En caso de que se determine que alguna disposición de estas Condiciones de servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición seguirá siendo aplicable en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estas Condiciones de servicio. Dicha determinación no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

17 – Legislación aplicable

Las presentes Condiciones de servicio y cualquier acuerdo independiente por el que le prestemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en la jurisdicción en la que opera PR Electric Direct. Cualquier controversia que surja en virtud de las presentes Condiciones o en relación con ellas estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes.

18 – Política de devoluciones y cambios

La siguiente Política de devoluciones y cambios se incorpora íntegramente a estos Términos y condiciones. Al aceptar estos Términos al finalizar la compra, usted reconoce que ha leído y aceptado todas las disposiciones establecidas en las secciones 18.1 a 18.9 a continuación. Esta política también se publica como documento independiente en prelectricdirect.com/return-policy para su consulta.

18.1 – Todas las ventas son definitivas

Todas las compras realizadas a través de prelectricdirect.com son definitivas y no reembolsables. PR Electric Direct no acepta devoluciones, no emite reembolsos ni tramita cancelaciones una vez que el pedido ha sido confirmado y enviado para su cumplimiento.

Las siguientes circunstancias no constituyen motivo para una devolución, reembolso o cambio bajo ninguna circunstancia:

  • Cambio de opinión o ya no querer el artículo
  • Haber pedido el producto incorrecto
  • Encontrar un precio más bajo en otro proveedor
  • Insatisfacción con el rendimiento del producto dentro de las especificaciones del fabricante
  • Retrasos en el envío o la entrega ajenos a nuestro control
  • Variaciones estéticas que no afectan al funcionamiento del producto

Se recomienda encarecidamente a los clientes que revisen todas las especificaciones del producto, las dimensiones, los requisitos de combustible y los casos de uso previstos antes de realizar un pedido. Nuestro equipo está disponible a través del formulario de contacto o por teléfono en el (248) 289-3149 para responder a cualquier pregunta previa a la compra.

18.2 – Reclamaciones por unidades defectuosas

Una reclamación por unidad defectuosa solo podrá iniciarse en caso de un defecto de fabricación verificado, definido como un defecto en los materiales o la mano de obra que impida que la unidad realice su función principal en condiciones normales de funcionamiento, tal y como se describe en la ficha del producto.

Todas las reclamaciones por unidades defectuosas deben presentarse en un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega confirmada según el registro del sistema de seguimiento del transportista. La fecha de entrega viene determinada exclusivamente por el escaneo final de entrega del transportista. Las reclamaciones presentadas fuera de este plazo de 7 días no serán aceptadas ni revisadas bajo ninguna circunstancia, independientemente de cuándo se haya descubierto el defecto.

Para iniciar una reclamación, el cliente debe ponerse en contacto con PR Electric Direct a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono al (248) 289-3149, indicando el número de pedido y una descripción del defecto en el momento del primer contacto.

18.3 – Requisitos de prueba

Todas las reclamaciones por unidades defectuosas deben ir acompañadas de documentación clara en forma de fotos o vídeos del supuesto defecto, que deberá enviarse en el momento de la reclamación inicial. La documentación debe ser suficiente para permitir que nuestro equipo identifique la naturaleza y la ubicación del defecto sin necesidad de una inspección física de la unidad.

La documentación aceptable incluye:

  • Vídeo que muestre el defecto en condiciones normales de funcionamiento
  • Fotografías claras del componente o área afectada
  • Fotografías de cualquier daño visible en la unidad que se haya producido en el momento de la entrega

Las reclamaciones presentadas sin documentación de apoyo no se revisarán hasta que se proporcionen pruebas adecuadas. El plazo de 7 días para presentar reclamaciones no se amplía para dar tiempo a reunir la documentación tras el contacto inicial.

18.4 – Resolución

Tras la revisión y verificación de una reclamación válida por unidad defectuosa, PR Electric Direct determinará la resolución adecuada a nuestra entera y exclusiva discreción. Las resoluciones disponibles incluyen, entre otras:

  • Crédito parcial o descuento aplicable a una compra futura o al saldo del pedido original
  • Reparación cubierta, en la que PR Electric Direct asume el coste de la reparación a través de un centro de servicio autorizado
  • Cambio por el mismo modelo o, a petición del cliente, por un modelo diferente, cobrándose o abonándose la diferencia de precio aplicable según corresponda

El cliente no tiene derecho a seleccionar ni a exigir una forma específica de resolución. PR Electric Direct comunicará la resolución aprobada por escrito, por correo electrónico o por teléfono, una vez completada la revisión de la reclamación. Todas las resoluciones son definitivas y no están sujetas a negociación posterior.

Todas las reclamaciones por unidades defectuosas se revisan en un plazo de 2 días hábiles a partir de la recepción de la documentación completa.

18.5 – Proceso de cambio

Cuando PR Electric Direct haya aprobado y autorizado un cambio, el siguiente proceso regirá la devolución y sustitución de la unidad:

  1. El cliente recibirá una confirmación por escrito del cambio aprobado por correo electrónico o por teléfono antes de enviar cualquier artículo.
  2. PR Electric Direct emitirá una etiqueta de envío de devolución prepagada sin coste alguno para el cliente.
  3. El cliente deberá entregar la unidad embalada al transportista designado en un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción de la etiqueta prepagada. El incumplimiento de este requisito dará lugar a la cancelación del cambio aprobado.
  4. Una vez recibida la unidad devuelta en nuestras instalaciones, nuestros técnicos llevarán a cabo una inspección completa tal y como se describe en la sección 18.7.
  5. Una vez confirmado el defecto, se tramitará y enviará la unidad de sustitución o la solución aprobada en un plazo de 3 a 5 días laborables.

No se enviará ninguna unidad de sustitución ni se aplicará ninguna solución alternativa antes de la recepción e inspección de la unidad devuelta.

18.6 – Responsabilidad del cliente en el embalaje

El cliente es el único responsable del embalaje seguro de cualquier unidad que se devuelva a PR Electric Direct. La unidad debe embalarse de manera que se eviten daños durante el transporte, lo que incluye, entre otras cosas, el uso de materiales de amortiguación adecuados, una caja exterior estructuralmente sólida y un cierre seguro.

PR Electric Direct no se hace responsable de ningún daño sufrido por la unidad durante el transporte de devolución que sea atribuible a un embalaje inadecuado por parte del cliente. Las unidades recibidas en mal estado debido a un embalaje insuficiente serán evaluadas en consecuencia durante la inspección, y dichos daños no se considerarán defectos preexistentes ni de fabricación.

Se recomienda a los clientes que conserven el comprobante de entrega y la información de seguimiento del envío de devolución hasta que se haya confirmado por escrito el cambio o la resolución.

18.7 – Inspección tras la devolución

Todas las unidades devueltas a PR Electric Direct están sujetas a una inspección exhaustiva por parte de nuestros técnicos certificados a su llegada a nuestras instalaciones. El objetivo de esta inspección es verificar la existencia y la naturaleza del defecto notificado tal y como se describe en la reclamación presentada.

La inspección evaluará, entre otros factores:

  • Si el defecto notificado está presente y es reproducible
  • Si el defecto es consistente con un fallo de fabricación o atribuible a un error del usuario, uso indebido o mantenimiento inadecuado
  • El estado general de la unidad en relación con el estado descrito en el momento de la reclamación
  • Si se produjo algún daño durante el transporte de devolución debido a un fallo en el embalaje

Los resultados de esta inspección son determinantes y definitivos. PR Electric Direct se reserva el derecho de ajustar o rescindir la resolución aprobada en función de los resultados de la inspección que difieran sustancialmente de la reclamación presentada.

18.8 – Reclamaciones fraudulentas

PR Electric Direct mantiene una política estricta contra las reclamaciones fraudulentas por defectos. Presentar una reclamación por una unidad defectuosa que sea a sabiendas falsa, exagerada o no respaldada por los hechos constituye una violación de estos Términos y puede acarrear consecuencias legales y económicas para el cliente.

Si se inspecciona una unidad devuelta y se comprueba que no presenta ningún defecto de fabricación que coincida con la reclamación presentada, la solicitud de cambio será denegada inmediatamente. Se facturará al cliente todos los gastos de envío y gestión en que haya incurrido PR Electric Direct en relación con la reclamación, incluido el coste de la etiqueta de devolución prepagada y cualquier tasa logística o de tramitación asociada. Estos cargos vencerán inmediatamente tras la facturación.

PR Electric Direct se reserva el derecho de denegar el servicio en el futuro, a nuestra entera discreción, a cualquier cliente que haya presentado una reclamación por defectos fraudulenta o sustancialmente engañosa.

Animamos a todos los clientes que tengan inquietudes genuinas sobre su unidad a que se pongan en contacto con nosotros de buena fe. Nuestro equipo se compromete a resolver las reclamaciones por defectos legítimas de forma justa y eficiente.

18.9 – Exclusiones

Las siguientes condiciones quedan expresamente excluidas de la cobertura de esta política y no constituyen un defecto de fabricación, independientemente de cuándo o cómo se notifiquen:

  • Daños resultantes de un uso inadecuado, un funcionamiento fuera de los parámetros especificados o el incumplimiento de las instrucciones de uso del producto
  • Daños causados directa o indirectamente por el cliente, incluyendo impactos físicos, exposición a líquidos o almacenamiento inadecuado
  • Desgaste normal propio del uso habitual del producto
  • Daños estéticos, incluidos arañazos, abolladuras o decoloración, que no afecten al funcionamiento de la unidad
  • Daños resultantes de no realizar el mantenimiento requerido, incluyendo, entre otros, los niveles de aceite, la calidad del combustible y el estado del filtro
  • Unidades notificadas una vez transcurrido el plazo de notificación de 7 días naturales
  • Reclamaciones presentadas sin la documentación fotográfica o en vídeo requerida
  • Artículos catalogados como venta definitiva, liquidación o marcados de otro modo como no intercambiables en el momento de la compra

19 – Información de contacto

Las preguntas sobre las Condiciones del servicio deben enviarse a través de nuestro formulario de contacto o poniéndose en contacto con nosotros directamente:

20 – Política de envíos

La siguiente Política de envíos se incorpora íntegramente a estos Términos y condiciones. Al aceptar estos Términos al finalizar la compra, usted reconoce que ha leído y aceptado todas las disposiciones establecidas en las secciones 20.1 a 20.10 que figuran a continuación. Esta política también se publica como documento independiente en prelectricdirect.com/shipping para su consulta.

20.1 – Destinos de envío y cobertura

PR Electric Direct realiza envíos a los siguientes destinos dentro de los Estados Unidos y sus territorios:

  • Entrega asegurada gratuita: los 48 estados contiguos de Estados Unidos, Puerto Rico (isla principal) y las Islas Vírgenes de Estados Unidos
  • Área de entrega ampliada — recargo de 150 $: Alaska, Hawái, Guam y los municipios de la isla de Puerto Rico, como Vieques (Código postal 00765) y Culebra (Código postal 00775)

El recargo de 150 $ por zona de entrega ampliada se aplica automáticamente al finalizar la compra cuando se introduce una dirección de destino que cumple los requisitos. No se tramitará ningún pedido con destino a una zona de entrega ampliada sin que se haya confirmado y cobrado este recargo en el momento de la compra.

PR Electric Direct no tramita pedidos a ningún destino internacional fuera de los territorios de EE. UU. mencionados anteriormente. Los pedidos realizados con una dirección de entrega fuera de nuestra zona de servicio serán cancelados y se notificará al cliente.

20.2 – Entrega asegurada gratuita

Todos los pedidos enviados a los 48 estados contiguos de Estados Unidos, la isla principal de Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU. se entregan mediante nuestro servicio de envío asegurado gratuito sin coste adicional para el cliente. No se aplican gastos de envío, gastos de gestión ni recargos al finalizar la compra ni después de la misma para estos destinos. Cada envío bajo este servicio está totalmente asegurado por su valor total declarado sin coste alguno para el cliente.

El envío gratuito asegurado se aplica a todos los productos de nuestro catálogo, salvo que se indique lo contrario de forma explícita en la ficha del producto en el momento de la compra.

20.3 – Área de entrega ampliada

Los envíos a Alaska, Hawái, Guam, Vieques y Culebra requieren una ruta de transporte especial fuera de las redes estándar de transporte terrestre. Se aplica un recargo fijo de 150,00 $ por pedido a todos los envíos a estos destinos. Este recargo se presenta como una partida específica —«Área de entrega ampliada — 150 $»— en la caja antes de la confirmación del pedido y se cobra en el momento de la compra.

Todos los envíos a zonas de entrega ampliadas están totalmente asegurados por su valor total declarado. Los tiempos de tránsito estimados para los destinos de las zonas de entrega ampliadas varían según la ubicación y la disponibilidad del transportista, y se comunicarán al cliente en el momento del envío.

20.4 – Tramitación y gestión de pedidos

PR Electric Direct opera con un modelo de cumplimiento bajo demanda. Los productos se obtienen directamente de los fabricantes y no se envían desde un inventario prealmacenado. Este modelo nos permite ofrecer precios competitivos y garantiza que los clientes reciban el inventario más actualizado disponible directamente de la fuente.

Una vez recibido un pedido confirmado, se lleva a cabo el siguiente proceso de gestión antes de enviar cualquier envío:

  • El pedido se transmite al fabricante o proveedor para su preparación y envío a nuestras instalaciones
  • A su llegada a nuestras instalaciones, cada unidad se somete a una inspección visual para detectar defectos de fabricación y daños durante el transporte
  • La unidad se vuelve a embalar en una caja exterior protectora secundaria y se sella con cinta industrial para soportar las exigencias del transporte de mercancías
  • Se ultiman los trámites de documentación de envío y los acuerdos con el transportista

Este proceso de tramitación requiere de 5 a 7 días laborables a partir de la fecha de confirmación del pedido. Se consideran días laborables de lunes a viernes, excluyendo los días festivos federales de EE. UU. Se notificará a los clientes por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido y se le haya asignado un número de seguimiento.

PR Electric Direct no se hace responsable de los retrasos en el plazo de tramitación causados por los plazos de entrega del fabricante, interrupciones en la cadena de suministro, disponibilidad del transportista o cualquier otra circunstancia ajena a nuestro control directo.

20.5 – Tiempo de tránsito

Tras el envío desde nuestras instalaciones, los tiempos de tránsito estimados a destinos estándar son los siguientes:

  • 48 estados contiguos de EE. UU.: de 5 a 7 días hábiles desde el envío
  • Puerto Rico (isla principal) e Islas Vírgenes de los EE. UU.: de 5 a 7 días laborables desde el envío
  • Áreas de entrega extendida (Alaska, Hawái, Guam, Vieques, Culebra): los tiempos de tránsito varían y se comunicarán en el momento del envío

El tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega para destinos estándar es de 10 a 14 días hábiles en condiciones normales de funcionamiento, incluyendo el periodo de tramitación de 5 a 7 días hábiles y el periodo de tránsito de 5 a 7 días hábiles.

Todos los plazos de tránsito son estimaciones y no garantías contractuales. PR Electric Direct no se hace responsable de los retrasos atribuibles a las operaciones del transportista, las condiciones meteorológicas, los picos de volumen de envíos, los trámites portuarios o aduaneros, o cualquier otra circunstancia ajena a nuestro control directo. El periodo de gestión y el periodo de tránsito pueden solaparse en algunos casos, lo que puede dar lugar a una entrega antes de la estimación máxima.

20.6 – Transportistas y seguro

Todos los envíos se realizan a través de UPS, FedEx, DHL o USPS, a discreción de PR Electric Direct, en función del peso, las dimensiones, el destino y la disponibilidad de cada pedido. El cliente no tiene derecho a especificar un transportista preferido.

Cada envío está totalmente asegurado por su valor total declarado sin coste alguno para el cliente. Se proporcionará al cliente información de seguimiento en tiempo real por correo electrónico tras el envío. PR Electric Direct asume la responsabilidad de coordinar todas las reclamaciones de seguro en caso de pérdida o daño durante el tránsito.

20.7 – Requisito de firma en la entrega

Se requiere una firma válida en el momento de la entrega para todos los pedidos sin excepción. Los clientes deben asegurarse de que haya una persona autorizada disponible para recibir y firmar la entrega en la dirección de entrega facilitada al finalizar la compra.

Si un intento de entrega no tiene éxito debido a la ausencia del cliente, el transportista realizará hasta dos intentos adicionales de acuerdo con su política estándar de reentrega. Tras tres intentos fallidos de entrega, el envío podrá quedar retenido en las instalaciones locales del transportista para que el cliente lo recoja o ser devuelto a las instalaciones de PR Electric Direct, a discreción del transportista.

La reentrega o el reenvío de un paquete devuelto debido a intentos fallidos de entrega se organizará a cargo del cliente. PR Electric Direct no se hace responsable de los gastos de envío adicionales incurridos como resultado de intentos fallidos de entrega causados por la indisponibilidad del cliente.

20.8 – Daños en la entrega

Los clientes deben inspeccionar el embalaje exterior de su envío en el momento de la entrega antes de firmar el albarán de recepción. Si se observan daños visibles en el embalaje exterior en el momento de la entrega, el cliente debe rechazar el envío y ponerse en contacto con PR Electric Direct inmediatamente por teléfono al (248) 289-3149 o a través de nuestro formulario de contacto. No firme la recepción de un envío visiblemente dañado bajo ninguna circunstancia.

PR Electric Direct se encargará de tramitar todas las reclamaciones al seguro y coordinará un envío de sustitución sin coste adicional para el cliente en el caso de todos los envíos dañados rechazados.

Las reclamaciones por daños en envíos que se hayan aceptado y firmado en el momento de la entrega sin indicación de daños visibles se evaluarán caso por caso y no se garantiza que den lugar a una sustitución. Una vez que el cliente firma la recepción de un envío sin registrar los daños en el albarán de entrega del transportista, la posibilidad de presentar una reclamación de seguro con éxito se reduce significativamente. Se recomienda encarecidamente a los clientes que inspeccionen cuidadosamente todo el embalaje exterior antes de firmar.

20.9 – Retrasos y fuerza mayor

PR Electric Direct no se hace responsable de los retrasos en el envío o la falta de entrega que se deriven de circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluyendo, entre otras: interrupciones en el servicio del transportista, desastres naturales, fenómenos meteorológicos extremos, congestión en puertos o aduanas, conflictos laborales, emergencias de salud pública, cortes de electricidad o restricciones impuestas por el gobierno al tránsito o al comercio.

En caso de un retraso significativo causado por tales circunstancias, PR Electric Direct comunicará las novedades al cliente afectado a medida que disponga de información y trabajará para facilitar la entrega tan pronto como las condiciones lo permitan. Dichos retrasos no constituyen un incumplimiento de estas Condiciones y no dan derecho al cliente a una cancelación o reembolso.

20.10 – Cancelación de pedidos y errores en la dirección

Una vez que un pedido ha sido confirmado y enviado para su tramitación, no puede cancelarse ni modificarse por ningún motivo, incluidos los cambios en la dirección de entrega. Los clientes son los únicos responsables de garantizar la total exactitud de su dirección de entrega en el momento de finalizar la compra, incluyendo la calle, el número de piso o apartamento, la ciudad, el código postal y la provincia.

PR Electric Direct no se hace responsable de las entregas fallidas, retrasadas o mal dirigidas que se deban a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente en el momento de la compra. Cualquier reenvío que sea necesario como consecuencia de un error en la dirección del cliente se gestionará a cargo del cliente, incluidos todos los gastos de envío y manipulación aplicables.